적용 범위
이 정책은 사업 진단 워크숍, 성장 전략 설계, 운영 체계 개선 등 Systemcataloggrid가 직접 제공하는 컨설팅에 적용됩니다. 개별 계약서에 다른 조건이 명시되면 계약서가 우선합니다.
계약 전과 착수금
첫 탐색 상담은 별도 안내가 없는 한 무료입니다. 프로젝트 확정 시 일정 확보와 사전 준비를 위해 총비용의 일부를 착수금으로 요청할 수 있으며 금액과 납부일을 제안서에 표시합니다.
프로젝트 시작 전 취소
합의된 시작일 7일 전까지 서면으로 취소하면 이미 발생한 실비를 제외한 납부액 전액을 환불합니다. 시작일 3~6일 전 취소 시 일정 예약과 준비 업무에 해당하는 비용을 공제한 부분 환불이 제공될 수 있습니다. 시작일 2일 이내 취소는 착수금이 환불되지 않을 수 있습니다.
진행 중 취소
인터뷰, 자료 분석, 워크숍 설계 등 업무가 시작된 후에는 완료된 업무 시간과 이미 구매하거나 예약한 외부 자료·공간 등의 실비를 공제합니다. 남은 미제공 범위에 대한 금액은 부분 환불합니다. 완료되어 전달된 결과물의 비용은 환불되지 않습니다.
일정 변경과 불참
워크숍 또는 인터뷰는 예정일 3영업일 전까지 요청하면 가능한 일정 안에서 1회 무료 변경합니다. 이후 변경에는 이미 발생한 장소 또는 인력 비용이 청구될 수 있습니다. 사전 연락 없이 참석하지 않은 경우 해당 회차는 제공된 것으로 처리할 수 있습니다.
당사 사유의 취소
Systemcataloggrid의 사유로 서비스를 제공하지 못하고 대체 일정에 합의하지 못하면 미제공 범위의 금액을 전액 환불합니다.
환불 요청 방법
hello@systemcataloggrid.digital로 계약명, 요청 사유, 납부일을 보내주세요. 요청 접수 후 5영업일 이내에 환불 가능 금액과 산정 내역을 안내합니다.
처리 기간과 방법
환불 승인 후 원래 사용한 결제 방식 또는 계약 시 등록한 계좌로 7~10영업일 이내 처리합니다. 금융기관 사정에 따라 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
예외
질병, 재난 등 불가피한 상황은 증빙과 프로젝트 진행 상태를 검토해 일정 변경 또는 환불 조건을 별도로 협의할 수 있습니다.